4月16日上午消息，滴滴回应司机不帮拿行李订单被取消登上热搜，引发热议。

4月13日，深圳一网约车司机没帮乘客拿行李被取消订单，称自己驱车40公里接乘客，还等了半小时。15日，滴滴出行回应，乘客迟到后取消订单立即支付给司机21元赔偿。平台对快车司机无强制要求。考虑到张师傳空驶距离较长，平台将为张师傅发放相关补贴。此外，平台收到乘客对司机的举报，后续将对其进行相应的宣教和处罚。

对此有网友表示，平台应该将该女子列入黑名单，而不是处罚司机，也有人对乘客表示，“帮你是情分，不帮是本分”。